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스케치/드로잉용품 - 스케치용연필 | 유성색연필 | 수채화색연필 | 목탄 | 콘테 | 정착제(국산) | 정착제(수입)
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지류/스케치북 - 수채화용지 | 유화,아크릴용지 | 캔트지 | 목탄지 | 판화지 | 드로잉북 | 스케치북,크로크북
수채용스케치북 | 마카용패드 | 색종이
조소/판화용품 - 목판,고무판재료 | 동판화재료 | 판화보조도구 | 조소용구 | 판화잉크
스프레이 - 스톤스프레이 | 스프레이접착제 | 회화용스프레이(국산) | 회화용스프레이(수입)
제도용품 - 제도펜,잉크 | 샤프,샤프심 | 홀더,홀더심 | 제도용연필 | 제도용콤파스 | 각종자류
기타제도용구(제도판, 도면걸이, 제도비, 제도등, 트레싱페이퍼)
모형/창작재료 - 모형재료 | 창작재료 | 페이스페인팅 | 염색물감 | 공예철사
칼라가이드 - 팬톤 | DIC가이드 | 교제용
기타화방용품 - 나이프 | 이젤 | 화구박스 | 아트백,포트폴리오 | 라인테이프 | 마스킹테이프 | 아동용품
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Q1. 회원가입은 어떻게 하나요?
Q2. 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?
Q3. 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?
Q4. ID와 비밀번호 잊었을 땐 어떻게 하나요?
Q5. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q6. 회원정보변경은 어떻게 하나요?
상품구매/주문절차 및 취소
Q7. 상품구입은 어떻게 해야 하나요?
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결제/배송
Q10. 결제방법으로는 어떤 것들이 있나요?
Q11. 신용카드로 할부 구매가 가능한가요?
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Q13. 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요?
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Q2. 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?
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Q3. 개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요?
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Q4. ID와 비밀번호 잊었을 땐 어떻게 하나요?
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Q12. 주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요?
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Q13. 주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요?
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배송후 2-3일 이후에도 받지 못하시면 고객센터로 연락 바랍니다. 등기(소포)번호를 통하여 배송여부를 확인할수 있습니다.

Q14. 배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요?
배송가능지역은 국내에 한하여 전국어디나 가능하며 기본 배송료는 3,000원 입니다. 다만 상품구매 금액이 5만원을 넘는 경우 배송비를 면제해 드리고 있습니다.
여러품목을 구입하시는 고객님들께 보다 저렴한 가격의 물건을 공급하기 위해 물건가격에 배송비를 제외하였으니 이점 양해 바랍니다.
배송은 입금당일 혹은 다음날에 로젠택배를 통하여 배송됩니다. (소포나 등기로 받기를 원하시는 경우에는 주문시 메모해 주시거나 고객센터로 문의해 주십시요.

배송소요기간은 주문일(입금확인일)로 부터 서울/수도권은 1-3일, 그외 지역은 3-4일 정도입니다.
(제주도 및 기타 섬 도서 지방은 일주일이상 소요될수 있습니다.)

고객센터 TEL : 02-974-5605, E-MAIL : help@artaupply.co.kr

Q15. 교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
A. 상품의 하자가 있어 반품할 경우

- 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품의사를 통지
- 상품도착후 7일이내에 우편등기(소포)에 의한 반송
반송료까지 함께 지불함.

B. 상품에 대한 단순변심, 사용자의 불만족으로 인한 반품 혹은 교환일 경우

- 상품수령(도착)후 3일 이내에 전화 혹은 이메일로 반품 혹은 교환의사를 통지.
- 반송 방법은 위의 상품하자시의 경우와 같음.(단 반송비는 고객님 부담)
- 상품 확인후 반품인경우에는 반품상품금액에 대해 환불함.
- 교환일 경우에는 재 발송비 3,000원을 부가함을 주의하시기 바랍니다.

카드결제인 경우 매입취소를 합니다.
매입 요청 날짜에 따라 해당월 이용대금을 결제하시게 되는 경우도 있지만 다음달에 카드사로부터 결재금액을 되돌려 받으실 수 있습니다.

환불인경우도 교환시의 차액에 대해서는 적립하여 드리며, 상품구매시에 사용하실수 있습니다.
단 마일리지 적립금은 현금으로 환불은 불가하나 상품구매 반품시 차액등에 대한 현금입금에 대해서는 고객님의 요청에 따라 환불가능합니다.

고객센터 TEL : 02-974-5605, E-MAIL : help@artsupply.co.kr

Q16. 적립금 적립은 어떻게 되나요?
적립금은 회원님에 한하여 사용하실수 있으며 상품구매시에 개별 상품에 따라 다른 기준으로 적립하여 드립니다.
(단 이벤트나 기타 상품의 특성상 적립금이 없는경우도 있으며, 기준 보다 많이 혹은 그이하로 적립되는 상품도 있음을 알려 드립니다.)

Q17. 적립금 적립은 어디서 확인할수 있나요?
적립금 적립사항은 회원 로그인후 적립금 보기를 클릭하시면 마일리지 적립금을 확인하실수 있습니다. 또한 현금입금후 품절 혹은 교환등으로 적립금을 확인하실 경우 나의정보의 맨아래에 기타내용을 보시면 적립금을 따로 정리하여 드리겠습니다.
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Q19. 적립금 사용 및 신청은 어떻게 하나요?
적립금은 현주문이전의 적립된 금액에 대해서 사용하실수 있으며, 5,000원이상 누적적립된 후부터 결제 가능합니다.
누적 적립금은 반품, 환불 및 주문취소등은 누적 적립금에서 제외 됩니다.
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